بعض سمات الشخصية والكفاءة الذاتية المدركة كمنبئات بمهارات التفاوض لدى عينة من المدراء
📘 التفاصيل
العنوان: بعض سمات الشخصية والكفاءة الذاتية المدركة كمنبئات بمهارات التفاوض لدى عينة من المدراء
المؤلف: احمد عبد الحميد عبد العليم خلف
الناشر: جامعة المنيا - كلية الآداب - قسم علم النفس
سنة النشر: 2023
📚 المقدمة: دراسة سمات الشخصية والكفاءة الذاتية كمنبئات بمهارات التفاوض لدى المدراء
يشهد العصر الحالي تحديات إدارية ومؤسسية متسارعة تفرض على القيادات الإدارية ضرورة امتلاك مهارات شخصية ونفسية متقدمة تمكنهم من إدارة الصراعات واتخاذ القرارات بحكمة وفعالية. وتأتي هذه الدراسة الأكاديمية الجادة التي أعدها الباحث أحمد عبد الحميد عبد العليم خلف لتسلط الضوء على جانب محوري في علم النفس الإداري والتنظيمي، وهو استكشاف العلاقة الارتباطية بين سمات الشخصية والكفاءة الذاتية المدركة كمنبئات رئيسية لمهارات التفاوض لدى عينة من المديرين في القطاعات الحكومية والمحلية والتعليمية بداخل محافظة المنيا. تمثل هذه الأطروحة العلمية إضافة نوعية للمكتبة العربية في حقل الدراسات السيكولوجية، لما تقدمه من تأصيل نظري وإطاره methodological دقيق يستანد إلى أدوات قياس محكمة.
🧠 الإطار النظري ومفاهيم الشخصية والكفاءة الذاتية
تعتبر الشخصية الإنسانية ذلك التنظيم الديناميكي المعقد الذي يضم الجوانب المعرفية والوجدانية والجسمية، وقد تبنت الدراسة نموذج العوامل الخمسة الكبرى للشخصية (العصابية، الانبساطية، الانفتاح على الخبرة، الطيبة، يقظة الضمير) باعتباره أحد أحدث وأشمل النماذج العلمية لتفسير السلوك البشري. وعلى الجانب الآخر، تُعرّف الكفاءة الذاتية وفقاً لأدبيات البرت باندورا بأنها معتقدات الأفراد حول قدرتهم على تنظيم وتنفيذ الأفعال اللازمة لإدارة المواقف الصعبة وتحقيق الأهداف المنشودة. وتلعب هذه المعتقدات دوراً وسيطاً وحاسماً في توجيه سلوك المدير، وتحديد مستوى طاقته ومثابرته في مواجهة الضغوط التنظيمية، مما ينعكس مباشرة على كفاءته في قيادة مرؤوسيه والتغلب على العقبات اليومية التي تعترض سير العمل المؤسسي.
تتكامل هذه المتغيرات النفسية لتشكل البنية التحتية الصلبة التي ينطلق منها القائد الناجح في ممارساته التفاوضية، حيث يشير الإطار النظري إلى أن امتلاك القائد لمرونة نفسية وكفاءة ذاتية عالية يجنبه الوقوع في فخ التردد أو الانفعالات السلبية. وتلعب مصادر الكفاءة الذاتية، كالإنجازات الأدائية والخبرات البديلة والإقناع اللفظي والاستثارة الانفعالية، دوراً أساسياً في صقل شخصية المدير، مما يجعله أكثر قدرة على تبني استراتيجيات تفاوضية قائمة على التعاون وحل المشكلات بدلاً من التنافس المدمر أو الانسحاب السلبي، وهو ما تؤكده النظريات الحديثة في الإدارة والقيادة التربوية.
🤝 مهارات التفاوض وإدارة الصراعات المؤسسية
يُعد التفاوض أداة استراتيجية بالغة الأهمية لفض المنازعات وتقريب وجهات النظر داخل المنظمات المعاصرة، حيث يتجاوز المفهوم التقليدي للمساومة ليصبح عملية ديناميكية قائمة على الحوار الفعال والاحترام المتبادل بين الأطراف. وتتطلب مهارات التفاوض لدى المديرين توافر قدرات عقلية وانفعالية واجتماعية متقدمة، تشمل مهارة الإقناع، الإنصات الجيد والتواصل الفعال، إدارة الاتزان الانفعالي، والقدرة الصائبة على اتخاذ القرار في المواقف الضاغطة والمعقدة. وتوضح الدراسة أن الصراع التنظيمي ظاهرة حتمية تنشأ نتيجة تباين الأهداف وتعارض المصالح، مما يحتم على الإدارة الواعية توظيف أساليب تفاوضية مرنة لتحقيق الانسجام التنظيمي ورفع مستوى الروح المعنوية والرضا الوظيفي للعاملين.
أكدت الأدبيات السيكولوجية والإدارية المستعرضة في الدراسة أن القائد الذي يفتقر إلى مهارات التفاوض السليمة يميل غالباً إلى استخدام أساليب قسرية أو تجنبية تزيد من حدة التوتر ومعدلات دوران العمل. في المقابل، فإن المديرين الذين يتمتعون بسمات شخصية إيجابية وكفاءة ذاتية مرتفعة ينجحون في تحويل مواقف الصراع إلى فرص للتطوير والابتكار من خلال تبني استراتيجيات التعاون والتوافق. وقد تم تصميم وبناء مقياس متخصص لمهارات التفاوض في هذه الدراسة ليتناسب مع الخصائص السيكومترية للبيئة العربية، وليغطي الأبعاد الأساسية للتفاوض الفعال لدى القيادات الإدارية والمؤسسية.
📊 منهجية الدراسة والإجراءات الميدانية
اعتمد الباحث في هذه الدراسة على المنهج الوصفي الارتباطي المقارن، نظراً لملائمته لطبيعة متغيرات البحث والأسئلة المطروحة حول التنبؤ بمهارات التفاوض. وقد تم اختيار عينة أساسية مكونة من (١٠٤) مديراً ومديرة من مختلف القطاعات التعليمية والمحلية والحكومية بمحافظة المنيا، ممن تنطبق عليهم شروط الخبرة الإدارية والمؤهل العالي. ولجمع البيانات وتحقيق أهداف الدراسة، استخدم الباحث ثلاث أدوات رئيسية تشمل: قائمة العوامل الخمسة الكبرى للشخصية (ترجمة محمد أحمد شلبي)، ومقياس الكفاءة الذاتية (من إعداد الباحث)، ومقياس مهارات التفاوض (من إعداد الباحث). وقد تم التحقق من الخصائص السيكومترية لكل أداة عبر حساب معاملات الصدق (البناء، المحكمين، التحليل العاملي) والثبات (التجزئة النصفية، إعادة التطبيق، معامل ألفا كرونباخ)، مما ضمن سلامة الأدوات وصلاحيتها للتطبيق الميداني.
أظهرت النتائج الإحصائية باستخدام برنامج (SPSS) اعتدالية توزيع أفراد العينة في المتغيرات قيد البحث، وتوصلت التحليلات إلى وجود علاقة ارتباطية موجبة ودالة إحصائياً بين سمات الشخصية الإيجابية (الانبساطية، الطيبة، حيوية الضمير، التفتح) وبين مهارات التفاوض، بينما ظهرت علاقة عكسية دالة بين بُعد العصابية ومهارات التفاوض. كما أكدت النتائج وجود ارتباط موجد ودال بين الكفاءة الذاتية ومهارات التفاوض لدى المدراء، فضلاً عن الكشف عن فروق دالة إحصائياً بين الذكور والإناث في بعض أبعاد المقاييس، وأسفر تحليل الانحدار التدريجي عن وجود قدرة تنبؤية لسمات الشخصية والكفاءة الذاتية في تفسير التباين الحاصل في مهارات التفاوض.
📌 الخاتمة: خلاصات وتوصيات لتطوير الأداء القيادي
تُعد هذه الدراسة خطوة أكاديمية جادة نحو تعميق الفهم العلمي للعوامل النفسية والشخصية المؤثرة على كفاءة القيادات الإدارية والمؤسسية في البيئة العربية. فقد أثبتت النتائج بما لا يدع مجالاً للشك أن الاستثمار في تنمية سمات الشخصية الإيجابية ورفع مستوى الكفاءة الذاتية لدى المديرين ينعكس بصورة مباشرة وملموسة على جودة مهاراتهم التفاوضية وقدرتهم على إدارة الأزمات وحل المشكلات المؤسسية بحكمة واقتدار. وفي ضوء هذه المعطيات، أوصت الدراسة بضرورة عقد برامج تدريبية وتأهيلية مستمرة لمديري المؤسسات تركز على استراتيجيات التفاوض الحديثة، وآليات اتخاذ القرار الفعال، وتعزيز روح العمل الجماعي ونبذ التعصب، مع اقترح أبحاث مستقبلية لتناول متغيرات إضافية كالاتزان الانفعالي ومجابهة الضغوط التنظيمية.
🎯 كيف ترى دور السمات الشخصية والكفاءة الذاتية في نجاح المدير في إدارة المفاوضات الصعبة داخل مؤسستك؟